Gå tilhovedinnhold

Informasjon:

Retur & reklamasjon

Alle kjøp på basket.no har etter loven 14 dagers angrefrist. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende må produktene være tilbakelevert i samme stand og i rimelig tid. Husk at original tag også må være festet. Returporto betales av kjøper. Adressen pakken skal returneres til er: Norges Basketballforbund, Songsveien 73, 0850 Oslo

Dersom produktene har feil eller mangler blir de behandlet som en reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven. Det er viktig at feil og mangler meldes så snart de oppdages. Vi foretrekker at det tas kontakt, enten skriftlig eller muntlig, ved reklamasjoner. Ved reklamasjoner dekker vi selvfølgelig portokostnadene.

Vi tar forbehold om skrivefeil og at farger kan oppleves forskjellig fra virkeligheten. Feil i det elektroniske varelageret kan forekomme og varer som tilsynelatende er tilgjengelige kan være utsolgt.

Bytte, retur og angrerett

Hos basket.no har du etter loven 14 dagers ubetinget angrerett fra dagen du mottar varen. Da er det viktig at man informerer oss innen de 14 dagene er utløpt. Skulle fristen være ute vil varen(e) returneres til kunde med et fraktgebyr på 50.-. Ved uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å belaste deg som kunde et gebyr på 250.- som går til å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med frakt/ekspedisjon, samt påløpte renter og gebyrer ved fakturakjøp..

På samme måte som det er vårt ansvar at pakken kommer frem til deg, er det ditt ansvar som kunde at pakken kommer tilbake til oss når den returneres. Det betyr at du som kunde er ansvarlig for pakkens innhold frem til vi mottar den. Vi anbefaler derfor å benytte Norgespakke med sporing (155.-) for returforsendelser. Husk å ta vare på sporingsnummer.

Bytte

Dersom du har mottatt en vare du kun ønsker å bytte i annen størrelse så anbefaler vi at du tar kontakt med oss på mail så snart som mulig, da vi må reservere størrelsen du ønsker å bytte til.

Gjelder det bytting til annen vare så må opprinnelig vare sendes i retur til oss på adresse: Norges Basketballforbund, Songsveien 73, 0850 Oslo. Ny vare må så bestilles i nettbutikken vår. Returfrakten betales av kjøper.

Retur og angrerett

Hvis du hever hele kjøpet vil du få tilbakebetalt varens verdi innen 14 virkedager etter at vi har mottatt returen. Du vil motta en returkvittering på mail når returen er ferdig behandlet.

Dersom du har handlet med faktura og returnerer deler av din ordre så trekker du fra beløpet for varen(e) som er returnert og betaler resterende beløp for å slippe ekstra purregebyr. Vi oppdaterer fakturaen så snart vi har mottatt din retur.

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Dette innebærer med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller merker.

Dersom du returnerer en vare som er brukt, vurderer vi varens verdireduksjon og tilbakebetaler varens brukte verdi. Dersom vi mottar en vare som helt klart bærer preg av bruk og er uten merkelapp så vil ikke denne kvalifisere for tilbakebetaling.

Betaling og inkasso

Ved forsinket betaling sender vi ut førstegangspurring. Uteblir innbetalingen fremdeles etter purring vil din ordre bli slettet og du blir belastet et gebyr på kr 250,-. Dersom du ikke betaler gebyret innen forfall vil du motta et purregebyr i tillegg. Dette følger standard satser. Dersom du fortsatt ikke betaler innen gitt frist vil kravet sendes til inkasso.

Betaling

Betalingsfrist er 10 dager fra varen blir sendt fra oss, faktura sendes pr. epost.

Leveringstid

Leveringstid på lagervarer: 3-5 virkedager levert med posten

Frakt og håndtering

For sending av varer tar NBBF et gebyr på 24,- eller 50,- eller 115,-
24,- (1-3 varer), 50,- (4-9 varer), 115,- (10- varer)

Betaling

Betaling skjer via faktura med 20kr. i fakturagebyr.

Personopplysninger

Selger er ansvarlig for insamlede personopplysninger, og kan innhente de personvernsopplysningene som er nødvendig for å gjennomføre et kjøp. Kjøperens personopplysnigner blir ikke delt med andre, annet enn i de tilfellene det er nødvendig for å gjennomføre avtalen.

Kontakt oss

support@nbbfshop.no